Terma & Syarat Agen69 – Peraturan Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Platform Agen69 adalah perkhidmatan pertaruhan online yang dikendalikan untuk pengguna dewasa. Dengan mendaftar atau menggunakan platform Agen69, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah individu dan bukan syarikat, pertubuhan atau entiti undang-undang lain.
• Anda tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan platform seperti Agen69 adalah dilarang secara nyata oleh undang-undang tempatan.
• Anda tidak pernah dinyatakan muflis dan tidak sedang berada di bawah apa-apa prosiding kebankrapan.
• Anda bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.
• Anda tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang atau dikecualikan diri dari platform pertaruhan.

Agen69 tidak bertanggungjawab sekiranya seseorang individu mendaftar dan menggunakan platform ini tanpa mematuhi peraturan undang-undang di bidang kuasa tempatan mereka. Tanggungjawab untuk memastikan penggunaan yang sah adalah sepenuhnya di atas bahu ahli itu sendiri.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun Agen69 sahaja. Pembukaan akaun berganda atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan kekal semua akaun yang berkaitan serta pelucuthakan semua baki dan kemenangan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh menerima OTP
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Tarikh lahir yang tepat
• Kaedah pembayaran pilihan anda (e-wallet Malaysia atau akaun bank)

Agen69 berhak melakukan semakan pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad dan tangkapan skrin akaun e-wallet atau bank yang digunakan.

Agen69 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan diiktiraf. Kaedah yang diterima pada masa ini adalah:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (QR dan pindahan)
• Boost
• ShopeePay
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks
• Pindahan bank tempatan Malaysia lain yang disokong

Syarat-syarat deposit adalah seperti berikut:

1. Deposit minimum adalah RM 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
2. Semua deposit diproses dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM / MYR) sahaja.
3. Agen69 tidak mengenakan caj untuk deposit standard. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj transaksi mereka sendiri yang di luar kawalan Agen69.
4. Deposit mesti dibuat dari akaun e-wallet atau bank atas nama anda sendiri sahaja. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
5. Agen69 berhak menolak atau membalikkan deposit yang disyaki berasal dari sumber yang tidak sah atau mencurigakan.
6. Dalam kes deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan rujukan transaksi dari e-wallet atau bank anda.

Agen69 berkomitmen untuk memproses pengeluaran yang sah dengan cepat dan efisien. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap VIP ahli: Bronze (RM 10,000), Silver (RM 20,000), Gold (RM 50,000), Diamond (tanpa had).
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun e-wallet atau bank yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Nama pemegang akaun pengeluaran mesti sepadan dengan nama dalam akaun Agen69 anda.
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum diproses.
• Masa pemprosesan biasa adalah 15 hingga 30 minit untuk ahli biasa dan sehingga kurang dari 5 minit untuk ahli VIP Diamond.

Agen69 berhak menangguhkan pengeluaran sementara siasatan sedang dijalankan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan dalam akaun. Dalam kes sedemikian, ahli akan dihubungi oleh pasukan sokongan kami dalam masa 24 jam dengan maklumat lanjut.

Agen69 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia dan memberikan nilai tambah kepada ahli baru. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat umum berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus promosi tersebut:

1. Satu bonus satu tuntutan: Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali menggunakan maklumat yang berbeza adalah penipuan.
2. Syarat rollover: Kebanyakan bonus mempunyai keperluan rollover (pertaruhan semula) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan. Contohnya, rollover 10x pada bonus RM 50 bermaksud anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 500 sebelum mengeluarkan wang dari baki bonus tersebut.
3. Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik.
4. Had pertaruhan semasa menggunakan bonus: Semasa baki bonus aktif, had pertaruhan maksimum mungkin dihadkan. Pertaruhan yang melebihi had ini semasa bonus aktif mungkin menyebabkan kemenangan dikira semula atau bonus dibatalkan.
5. Jenis pertaruhan yang layak: Tidak semua jenis pertaruhan atau permainan layak untuk memenuhi syarat rollover bonus. Pertaruhan dengan odds yang sangat rendah (biasanya di bawah 1.50) mungkin tidak dikira ke arah rollover.
6. Bonus Selamat Datang: Hanya tersedia untuk pendaftaran baru yang membuat deposit pertama. Ahli yang pernah mempunyai akaun sebelum ini dan mendaftar semula tidak layak.

Peraturan khusus untuk setiap jenis pertaruhan dan permainan di Agen69 adalah seperti berikut:

Pertaruhan Sukan (termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan e-sukan):

• Semua pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem dan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam situasi yang ditetapkan oleh Agen69.
• Jika perlawanan ditangguhkan dan tidak diteruskan dalam masa 24 jam dari masa asal yang dijadualkan, semua pertaruhan pada perlawanan tersebut akan divoid dan jumlah taruhan dikembalikan.
• Dalam kes perlawanan ditangguhkan semasa berlangsung setelah melepasi minit ke-75 (bola sepak) atau set ketiga (badminton/tenis), keputusan pada masa penangguhan mungkin digunakan untuk menyelesaikan pasaran tertentu mengikut budi bicara Agen69.
• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa permintaan pertaruhan dibuat. Jika terdapat perbezaan odds antara permintaan dan pengesahan akibat perubahan pasaran, Agen69 akan memaklumkan dan ahli boleh menerima atau menolak odds baru.
• Pertaruhan akumulator (parlay) memerlukan semua pilihan menang untuk mendapatkan kemenangan. Jika mana-mana pilihan divoid, pertaruhan tersebut dikira semula tanpa pilihan yang divoid.
• Untuk e-sukan (MLBB, DOTA 2, CS2, Valorant), keputusan pertandingan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh penganjur kejohanan. Keputusan yang diubah selepas 48 jam tidak akan memberi kesan kepada penyelesaian pertaruhan.

Permainan Kasino (Slot, Live Casino, Permainan Meja):

• Semua permainan kasino menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas yang bertauliah.
• Kegagalan teknikal semasa permainan berlangsung akan dikendalikan mengikut polisi pembuat perisian permainan. Agen69 akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan adil dan saksama.
• Keputusan permainan yang telah selesai dan dikreditkan adalah muktamad. Agen69 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari keputusan permainan yang sah.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantuan yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain adalah dilarang sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun Agen69 anda termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod pengesahan dua faktor (2FA). Agen69 mengesyorkan langkah-langkah keselamatan berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik (sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol).
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda.
• Jangan log masuk ke akaun Agen69 menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda setelah selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan kepada sokongan pelanggan Agen69 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Agen69 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka. Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda, sama ada oleh anda atau oleh pihak lain yang menggunakan maklumat log masuk anda, adalah menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya.

Agen69 mengambil tanggungjawab sosial terhadap pertaruhan bertanggungjawab dengan amat serius. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengawal aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh dilampaui. Pengurangan had berkuat kuasa serta-merta manakala peningkatan had memerlukan tempoh penyejukan 7 hari.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu. Apabila had dicapai, pertaruhan baharu tidak akan diproses sehingga tempoh had tamat.
• Had Masa: Tetapkan had tempoh sesi permainan harian untuk mengawal masa yang dihabiskan di platform.
• Jeda Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda dari 24 jam sehingga 180 hari. Semasa tempoh jeda, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan pertaruhan telah menjadi masalah serius. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh ditarik balik.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 (talian bantuan kebangsaan Malaysia, percuma dan sulit). Maklumat dan sumber bantuan lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Agen69 berhak menangguh, menyekat atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti atau syak yang munasabah bahawa ahli tersebut telah atau sedang:

• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan identiti
• Membuka atau menggunakan lebih dari satu akaun
• Terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi Agen69
• Menggunakan perisian automatik, bot atau alat bantuan yang dilarang
• Bertindak dengan cara yang mengancam, mengganggu atau menyalahi undang-undang terhadap kakitangan Agen69 atau ahli lain
• Melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini

Dalam kes penangguhan akaun, Agen69 akan menjalankan siasatan dalaman. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran, akaun akan dipulihkan dan sebarang kemenangan yang tertahan akan dikreditkan. Jika pelanggaran disahkan, Agen69 berhak melucuthakkan semua atau sebahagian baki dan kemenangan dalam akaun tersebut.

Agen69 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli mengikut standard perlindungan data terkini. Pengumpulan, penyimpanan dan pemprosesan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi Agen69 yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini.

Secara ringkasnya, Agen69:

• Mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk operasi akaun, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual, memindahkan atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
• Menyimpan data dalam persekitaran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Membenarkan anda untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.
• Mematuhi permintaan maklumat dari pihak berkuasa yang berkanun mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Platform Agen69 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Agen69 tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan, kebolehpercayaan atau ketepatan platform.

Had liabiliti Agen69 adalah seperti berikut:

• Agen69 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan terjadual, kejadian luar jangka (force majeure) atau kegagalan pihak ketiga seperti penyedia e-wallet atau bank.
• Agen69 tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti pertaruhan. Pertaruhan mengandungi risiko kewangan yang dimaklumi.
• Agen69 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari akses tidak sah ke akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Had liabiliti maksimum Agen69 dalam sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

Agen69 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di halaman ini.

Agen69 akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu kepada ahli tentang pindaan yang ketara melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Pengumuman di laman utama Agen69

Dengan meneruskan penggunaan platform Agen69 selepas pindaan berkuat kuasa, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan tutup akaun anda.

Dokumen Terma & Syarat ini adalah versi terkini yang dikemas kini pada 1 Januari 2026. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi pasukan sokongan Agen69 melalui live chat dalam platform atau e-mel ke support@agen69.online.