Di Agen69, privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang — ia adalah komitmen yang kami ambil serius setiap hari. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apa maklumat yang kami kumpul, kenapa kami perlukannya, dan bagaimana kami melindunginya.
Cara Agen69 melindungi data peribadi anda dengan standard keselamatan yang tidak berkompromi.
Setiap maklumat yang anda hantar kepada Agen69 — sama ada semasa pendaftaran, deposit melalui Touch 'n Go atau DuitNow, atau semasa bermain slot dan live casino — disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Ini memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data anda.
Agen69 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya digunakan untuk mengendalikan akaun anda dan meningkatkan pengalaman anda di platform Agen69.
Dasar Privasi Agen69 dibangunkan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mematuhi semua prinsip perlindungan data yang ditetapkan dalam akta tersebut, memastikan hak anda sebagai subjek data dilindungi sepenuhnya.
Hanya kakitangan Agen69 yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk berbuat demikian. Sistem kawalan akses berlapis memastikan data anda tidak boleh dilihat atau diubah oleh mana-mana individu yang tidak diberi kuasa.
Sebagai ahli Agen69, anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan pembetulan data diproses dalam masa tiga hari bekerja dan permintaan pemadaman dalam masa 30 hari.
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas komunikasi pemasaran yang anda terima dari Agen69. Nyahlangganan dari sebarang e-mel promosi pada bila-bila masa melalui pautan di bahagian bawah e-mel tersebut atau terus melalui tetapan akaun anda.
Dasar Privasi ini menerangkan cara Agen69 ("kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami di agen69.online. Dengan mendaftar atau menggunakan platform Agen69, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Dokumen ini adalah tambahan kepada Terma & Syarat Agen69.
Agen69 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk mengendalikan platform kami dengan selamat dan efisien. Jenis maklumat yang kami kumpul adalah seperti dalam jadual berikut:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad | Pengesahan identiti (KYC), kelayakan umur |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel | Komunikasi akaun, OTP, sokongan pelanggan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun e-wallet, nama bank, nombor akaun bank | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Aktiviti Platform | Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, jumlah transaksi | Pengurusan akaun, pertaruhan bertanggungjawab, sokongan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, data kuki | Keselamatan, pengesanan penipuan, pengoptimuman platform |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan live chat, e-mel sokongan | Peningkatan khidmat pelanggan, dokumentasi sokongan |
Agen69 mematuhi prinsip pengumpulan data minima — kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau data biometrik kecuali dikehendaki oleh undang-undang untuk tujuan pengesahan identiti tertentu.
Agen69 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara berikut:
Agen69 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan berikut:
Pemprosesan data peribadi anda oleh Agen69 adalah berdasarkan: (a) perlaksanaan kontrak — untuk memenuhi obligasi kami kepada anda sebagai ahli; (b) kewajipan undang-undang — untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang berkenaan; (c) kepentingan sah — untuk melindungi keselamatan platform dan mencegah penipuan; dan (d) persetujuan — untuk komunikasi pemasaran.
Agen69 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi berikut yang terbatas dan perlu:
Agen69 tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan syarikat pengiklanan pihak ketiga untuk tujuan iklan tersasar (targeted advertising) di luar platform kami. Semua pihak ketiga yang kami kongsi data bersamanya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang memastikan mereka mengendalikan maklumat anda dengan standard yang sama seperti kami.
Agen69 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kebocoran, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:
Walaupun Agen69 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan data adalah tanggungjawab bersama. Anda juga memainkan peranan penting dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan berhati-hati terhadap percubaan pancingan data (phishing).
Platform Agen69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Agen69 dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan perkhidmatan kami dengan sepenuhnya.
Agen69 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan di luar platform kami. Kami tidak menggunakan pixel penjejakan syarikat media sosial atau rangkaian pengiklanan dalam platform Agen69.
Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Agen69:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui:
Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkaitan data untuk memastikan keselamatan maklumat anda.
Agen69 menyimpan data peribadi anda hanya selama ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Panduan am tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Pengendalian perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas akaun ditutup | Kewajipan undang-undang (AML, cukai) |
| Rekod pengesahan identiti (KYC) | 5 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan anti pengubahan wang haram |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun selepas interaksi terakhir | Dokumentasi dan penyelesaian sengketa |
| Data kuki dan sesi | 30 hari hingga 2 tahun | Bergantung kepada jenis kuki |
| Data pemasaran (jika dibenarkan) | Sehingga kebenaran ditarik balik | Berdasarkan kebenaran anda |
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang sesuai untuk memastikan data tidak dapat dipulihkan. Untuk data dalam format fizikal (jika ada), penghancuran dokumen selamat akan dijalankan.
Apabila anda menutup akaun Agen69, baki data peribadi anda (kecuali yang diperlukan untuk tujuan undang-undang) akan dinyahaktifkan serta-merta dan dijadualkan untuk pemadaman dalam masa 90 hari. Anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran selepas penutupan akaun.
Platform Agen69 adalah secara eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun dan ke atas. Agen69 dengan tegas tidak mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun secara sengaja.
Agen69 mempunyai langkah-langkah pengesahan umur dalam proses pendaftaran untuk memastikan hanya orang dewasa yang boleh membuat akaun. Jika kami mendapati bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:
Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar di Agen69, sila hubungi kami dengan segera di support@agen69.online supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.
Agen69 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baru, atau peningkatan teknologi. Apabila terdapat pindaan yang ketara, kami akan:
Kami menggalakkan anda untuk semak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Dengan meneruskan penggunaan platform Agen69 selepas pindaan berkuat kuasa, anda dianggap bersetuju dengan terma yang dipinda.
Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi kami di support@agen69.online atau melalui live chat dalam platform Agen69. Kami komited untuk memberikan respons dalam masa 48 jam bekerja.
Lima hak utama yang dijamin oleh Agen69 kepada setiap ahli berkaitan data peribadi mereka.
Minta salinan semua data peribadi yang Agen69 simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 21 hari bekerja melalui e-mel yang selamat.
Jika mana-mana maklumat peribadi anda dalam rekod Agen69 adalah tidak tepat, anda berhak meminta pembetulan segera. Proses ini diurus dalam masa tiga hari bekerja.
Setelah menutup akaun anda, minta pemadaman data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang. Permintaan diproses dalam masa 90 hari dari tarikh permohonan.
Tarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan berhenti melanggan dalam e-mel atau terus dalam tetapan akaun. Berkuat kuasa dalam masa 48 jam.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu dengan menyatakan alasan anda. Agen69 akan menilai bantahan anda dan memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja.
Hantar permintaan berkaitan hak privasi anda ke support@agen69.online dengan subjek "Permintaan Hak Privasi Data" atau melalui live chat dalam platform Agen69.
Ada pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda? Kami sedia membantu.
Cara paling pantas. Hubungi ejen kami dalam masa kurang dari satu minit melalui ikon chat dalam platform Agen69.
Hantar pertanyaan khusus berkaitan privasi ke support@agen69.online dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi".
Rujuk juga Terma & Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan perlindungan data di platform kami.
Lebih 200,000 ahli Malaysia telah mempercayakan data peribadi mereka kepada Agen69. Dengan perlindungan SSL 256-bit, pematuhan PDPA dan komitmen tiada penjualan data, anda boleh bermain dan bertaruh dengan aman sepenuhnya.